Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. «Сотрудница взяла мой телефон, сняла чехол и посмотрела, что под ним». Рассказываем, какая обстановка на границе с соседними странами
  2. «Я бы сделала это и бесплатно». Поговорили с беларуской, которая сыграла в фильме, получившем пять наград на «Оскаре»
  3. Власти переживают из-за оттока молодежи и думают, как ее удержать. Рассказываем об идеях из закрытого документа (вам не понравится)
  4. Лукашенко пожаловался, что его в России «периодически» обвиняют в «иждивенчестве», и привел свои аргументы, почему это не так
  5. «Амкодор» национализировали решением Мингорисполкома с грифом ДСП? BELPOL передал «Зеркалу» непубличный документ
  6. Лукашенко на встрече с Путиным завысил явку на прошедших выборах и количество голосов в свою поддержку
  7. Чиновники много рассуждают, что сделать, чтобы медработники не уезжали из страны. Медсестра из минской больницы дала им простой ответ
  8. Путин согласен с предложением прекратить боевые действия в Украине, «но есть нюансы»
  9. Зачем Лукашенко позвали в Москву, где он заявил, что Беларусь не войдет в состав России? Спросили у аналитика
  10. «Обоим грозит исключительная мера». Застреленного в прошлом году мужчину заподозрили в подготовке теракта, по делу проходят его родители
  11. «Слишком близкий к Украине». Трамп отстранил главного представителя США на переговорах из-за претензий Кремля — СМИ
  12. Заявления Путина о прорыве в Курской области могут говорить о его желании «затушевать» отказ от перемирия — эксперты


После того как 14 марта на Wildberries произошел глобальный сбой, компания обещала исправить работу сервиса в ближайшее время. Издание Dev.by решило узнать, как обстоят дела месяц спустя. Оказалось, что многие проблемы не удалось решить до сих пор.

Фото: Reuters
Фото: Reuters

Чаще всего пользователи жалуются, что им не вернули деньги за товары, заказанные незадолго до или в период сбоя, — счет таким сообщениям идет на десятки. Причем некоторые пока не дождались ни денег, ни покупок: бывает, заказанные вещи продолжают «зависать» и спустя несколько недель после сбоя.

К слову, подобные проблемы отмечаются во всех локациях, куда доставляла Wildberries.

После того как 14 марта из личных кабинетов пользователей сервиса исчезла вся информация, восстановить удалось далеко не все данные. К примеру, у одних пользователей опустел «лист ожидания», у других пропали персональные данные, у третьих сумма выкупа в личном кабинете была пересчитана в меньшую сторону, из-за чего уменьшилась скидка.

Возникают проблемы с привязкой банковских карточек: бывали случаи, когда не удавалось оплатить покупки с помощью Apple Pay или карты «Сбербанка», а порой система попросту игнорировала карту при попытке привязать ее к личному кабинету.

Странности творятся и с возвратом платежей за товары: к примеру, одной клиентке сервиса вернули деньги за покупку, от которой она отказалась, а потом… вернули ещё 2 раза.

При этом многие пользователи отмечают, что на запросы Wildberries не отвечает ни по почте, ни через приложение — в лучшем случае присылает одинаковые отписки: «Ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы».

Журналисты dev.by обратились в компанию со списком вопросов, но им не ответили. Сама компания отрицала факт сбоя: «Информация о сбое не соответствует действительности: заказы в пунктах выдачи и через курьеров выдаются в стандартном режиме, изменений нет. Отмечаются ошибки в работе сервисов Wildberries, но в ближайшее время они будут исправлены», — сказал ТАСС представитель компании еще 14 февраля.